Отзывы об инженерах РуссКом-Графикс

07.11.2019

Оборудование: CG-130SR 2

Город: Рязань

Отзыв:
При нарезке трафаретов на пленке ORACAL прямую линию при движении иглы вдоль марзана плоттер резал неровно ( +/- 0.5-1 мм). При резе вдоль по рулону - все ок. Замену марзана, иглы и прочие процедуры пробовали. Проблему устранил инженер Русскома. Остались довольны произведенными работами!

20.10.2019

Оборудование: ujf-3042fx

Город: Москва

Отзыв:
Выполняя заказ обнаружили, что при печати фона станок начал печатать тональностями - серая полоса с красным оттенком, серая с зеленым и так чередуется. Обратились в РуссКом, но решить полностью проблему не удалось, только убрали некоторые расцветки. Пока делаем заказ т.к. машина работает. В дальнейшем планируем вызвать инженера для ремонта.

12.10.2019

Оборудование: JFX200-2513

Город: Ковров

Отзыв:
При проведении операции nozzle wash станок сливает чистящую жидкость, при этом данная функция становится бесполезной, так как в емкостях отсутствует жидкость. Печатная голова не подвергается воздействию жидкости. Приезжал инженер сервиса - ждём замену запчасти по гарантии.

10.10.2019

Оборудование: SWJ-320 S4

Город: Москва

Отзыв:
Сбивалась печать, автоматическая подмотка начала работать только в постоянном режиме. Оставили заявку на замену ленты, сенсора на подмотки материала и ремонт моторчика. Инженер всё починил. Очень довольны за быстрое реагирование!

04.10.2019

Оборудование: JV33-160

Город: Москва

Отзыв:
При печати, как только заходил материал, его сразу начинала заминать голова. До этого плоттер и вовсе остановил печать. Проблема устранена инженером РуссКома. Всем довольны.

11.09.2019

Оборудование: JFX200-2513EX

Город: Ковров

Отзыв:
Плоттер начал печатать на синем цвете красный. В сервисном центре рекомендовали замену голов. Пока пытаемся своими силами восстановить работу оборудования, если не получится обратимся за помощью повторно.

10.09.2019

Оборудование: UJV-160

Город: Москва

Отзыв:
Принтер ругался на белый картридж. Перепромывка проблему не решила, обратились в сервис за помощью. Станок починили, но мы остались недовольны недельным простоем оборудования.

06.08.2019

Оборудование: CJV150-160

Город: Подольск

Отзыв:
Ошибка PR SENSOR ERROR. Специалисты РуссКом работу машины восстановили. Довольны инженером и оперативной работой.

01.08.2019

Оборудование: UJF-3042 HG

Город: Рязань

Отзыв:
В процессе печати происходило непроизвольное смещение изображения в правую сторону, т.е. принтер печатал нормально, а потом изображение целиком смещалось на какое-то расстояние в правую сторону или наоборот, мог сразу печатать со смещением. Оставили заявку на сайте. Связались быстро и договорились о приезде инженера. Проблема в работе плоттера решена. Спасибо!

30.07.2019

Оборудование: JV-150 и JV-33

Город: УФО

Отзыв:
Хотел поблагодарить вас за технолога, он приехал и перепромыл обе машины у клиента на сублимационные чернила Марабу, и получилось так, что цвета пробились и голову на новой машине не пришлось менять, так что новую голову вам возвращаем вместе с технологом,клиент очень доволен, у него все цвета сочные, и самое главное, обе машины JV-150 и JV-33 печатают одинаково, чего не было на предыдущих чернилах.